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玩家可以填寫此申請表提出申請查詢,玩家資料需與當初註冊資料相符,資料錯誤將無法提供申請服務。
麻將黑澀會專用表格 此表格可供玩家查詢帳號/密碼、領獎申請、帳號資料異動、帳號盜用....。
請仔細閱讀下列注意事項,以保障您的權益
光磊網路科技股份有限公司(以下稱本公司)在此明訂遊戲中處理相關糾紛的條例,以便大家遵循。提醒玩家注意,若玩家提出的申訴案件中涉及玩家帳號遭到盜用,或涉及私人之間的詐欺、糾紛等電腦犯罪類事件。依據客戶資料保密原則,本公司在政府司法單位沒有介入調查並來函通知我們後續處理前,依法不能涉入該件糾紛並作任何協助或處置。

在申請前,請確定您登錄於本公司會員資料庫中的個人資料,是否有與真實情況相符合?本公司在您提出申請時會比對您的身分證件與資料庫內容,如果有所差異將無法予以受理。
資料異動處理
如果有需要修改資料時,可經由官方網站上會員資料修改介面,進行玩家個人資料的修改。

若玩家發現無法經由官方網站上修改個人資料時,請儘速連絡本公司客服人員。本公司將傳真一份遊戲帳戶異動資料申請書到您所指定的傳真機(我們只提供下載或傳真,恕無法幫您填寫 ),請在收到傳真資料後七 天之內,填妥必備的文件及項目回傳至本公司。

您必須是遊戲帳號擁有者,也就是本公司玩家資料庫中該帳號資料完全相符的原始登錄人,資料不符者我們將不予受理。玩家主動來電申請後,7 日內無法備齊相關資料,或無完成申請程序,我們將不受理申請。如果您在15天內未完成申請程序,本案將無法再行申請。
尋求協助

本公司不會主動為您提出網路犯罪相關的控訴,您必須到當地派出所報案,但在那之前您可能需要本公司提供開立證明之協助。

目前針對網路玩家帳號遭盜用,司法單位在實行網路犯罪報案程序時,需要帳號所有者提出帳號持有證明。此時,玩家可連絡本公司客服,索取帳號證明暨遊戲歷程申請書;當相關文件寫完成時,本公司將以傳真的方式,發給您帳號所有證明書。

北部:
刑事局電腦犯罪調查科: 02-2370-0693
台北市刑警大隊: 02-2381-7263
台北市警察局網路犯罪組: 02-2343-3980
警政署刑事警察局-偵九隊: 02-2764-4490、02-2764-4434

中部:
台中市警察總局: 04-2327-3953、04-2328-9100 轉 2032

南部:
高雄市警察總局: 07-212-0800

注意事項
遊戲歷程紀錄依法我們只能於司法單位來公文函後協助查詢。
開立證明書的服務僅針對帳號擁有者,本公司玩家資料庫中該帳號資料完全相符的原始登錄人來提供,資料不符者不受理。
若玩家尚未申請國民身分證,僅接受攜帶戶口名簿正本,其餘證件無法受理申請。
受限於電磁資料保管義務,目前只能查詢前60天內的網路遊戲歷程紀錄 (由申請查詢當日推算回去),因此請盡早申請方便司法單位作業。
只能讓該帳號之原始登錄人查詢所屬帳號內之資料(依角色名稱及生效時間查詢),不能查詢非本人角色帳號的登記資料。